Гарантия

Условия предоставления гарантии на готовые ювелирные изделия

Гарантийный срок на ювелирные изделия, изготовленные в нашей мастерской, составляет два года, и исчисляется со дня получения заказчиком готового изделия.

В течении гарантийного срока, заказчик, обнаружив производственный брак, в праве обратиться в нашу мастерскую для устранения выявленных недостатков в изготовленном в нашей мастерской ювелирном изделии.

Ювелирные изделия надлежащего качества, не имеющие производственного брака или имеющие недостатки возникшие не по вине изготовителя, возврату, обмену или ремонту за счет изготовителя не подлежат.

Для проведения гарантийного ремонта, заказчику необходимо предоставить нам на экспертизу имеющее недостатки ювелирное изделие, и предоставить документы (квитанция, кассовый чек и т.п.), подтверждающие изготовление или покупку данного изделия в нашей мастерской.

В случае, если выявленные недостатки возникли в процессе изготовления ювелирного изделия (выявлен производственный брак), ремонт данного изделия будет произведен за наш счет.

Случай не будет гарантийным если:

  1. Выявленные недостатки возникли в процессе эксплуатации изделия и являются следствием не надлежащего с ним обращения
  2. На изделии присутствуют следы сильного износа (сильные потертости, сколы и царапины)
  3. Изделия деформировано
  4. Изделие уже подвергалось ремонту не в нашей мастерской
  5. Не предоставлены документы (квитанция, кассовый чек и т.п.), подтверждающие изготовление или покупку данного изделия в нашей мастерской

Ограниченная гарантия на услуги по ремонту ювелирных изделий

В нашей мастерской существует ограниченная гарантия на услуги по ремонту ювелирных изделий. И действует только на работы, произведенные нами в процессе ремонта изделия.

Гарантийный срок на услуги ремонта ювелирных изделий составляет две недели, и исчисляется со дня получения заказчиком отремонтированного изделия.

В течении гарантийного срока, заказчик, обнаружив недостатки в ювелирном изделии над которым нами производились работы по ремонту или реставрации, в праве обратиться в нашу мастерскую для устранения выявленных недостатков.

В случае, если выявленные недостатки возникли в процессе эксплуатации изделия и являются следствием не надлежащего с ним обращения, устранение таких недостатков производится за счет заказчика.

В случае, если при сдаче в ремонт ювелирное изделие имеет выраженные следы износа, ветхости или иных недостатков, препятствующих нормальному проведению работ по ремонту или реставрации, гарантия на услуги ремонта и реставрации не предоставляется.

Для проведения гарантийного ремонта, заказчику необходимо предоставить нам на экспертизу имеющее недостатки ювелирное изделие, и предоставить документы (квитанция, кассовый чек и т.п.), подтверждающие проведение ремонта или реставрации данного изделия в нашей мастерской.

В случае, если выявленные недостатки возникли в процессе ремонта ювелирного изделия и на данную услугу была предоставлена гарантия, повторный ремонт данного изделия будет произведен за наш счет.

Случай не будет гарантийным если:

  1. Выявленные недостатки не являются следствием проведения ремонтных или реставрационных работ в нашей мастерской
  2. На ремонтные или реставрационные работы не предоставлялась гарантия
  3. Истек гарантийный срок
  4. Не предоставлены документы (квитанция, кассовый чек и т.п.), подтверждающие проведение ремонта или реставрации данного изделия в нашей мастерской